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楼下餐馆油烟管道扰民,楼上投诉一个多月后街道督促商家整改

来源:网络整理

2019-10-24 09:48:30

近日,住在广州白云区三元里的刘小姐报告说,她的房间在二楼,楼下一楼有两家餐厅。去年冬天,餐馆向上安装了抽油烟机和排气管,这些设施包围了她起居室一半的阳台,使其遭受油烟和噪音的困扰。

刘女士抱怨了一个多月之后,这个问题仍然没有解决。9月24日,三元里街道环境保护办公室和城管执法队再次到场,敦促餐饮业进行整顿。26日,刘小姐在杜南向记者反馈。25日和26日,涉案餐馆移动了一些油烟管道,但修建的铁皮棚尚未拆除。

在此之前,杜南一直关注“住在海珠区南部和西部,转行”的现象。油烟和噪声问题在商住矛盾中占很大比例,相关部门已经多次处理。今年8月,天河区雷宇区一栋住宅楼一楼一家餐厅的排烟管发生火灾,造成数名业主的外部空调损坏。这个社区的居民多年来一直在抱怨餐馆的问题,火灾又一次被触发了。

刘小姐遇到的争议也是油烟噪音方面的。五六年来,她一直在三元里康英街某号二楼买房子。她告诉记者,她买的房子最初是由一家供销合作社拥有的,共有6层和1层商店。

2018年,她不知道,因为她不住在这里不是为了别的事情。今年年中,当她回到这个房间时,她发现一楼餐厅改装的油烟和通风设备已经被封闭在阳台的窗户外面。由此产生的问题不仅是噪音大,还有油烟、异物和垃圾的积累。此外,阳台外还有更多的铁瓦。

刘小姐说,她开始向12345热线投诉已经一个多月了。虽然有政府部门跟进,但一直没有结果。

刘小姐给杜南记者的几封广州政府回复信显示,从8月到9月,城管和环保部门都到场处理此事。

8月29日,三元里街环保办公室工作人员前往二楼处理油烟和噪音投诉。现场发现一楼有一个排风机和油烟净化器,归李×餐厅所有。环保办公室已发出整改通知,责令企业加强油烟设备的维护,并安装隔音措施,防止噪声扰民。

9月6日,环保办公室人员赶到处理此事。现场得知商店正在制定烟管翻新计划。预计施工将很快开始,烟管和净化器将转移到其他地方。

9月10日,三元里街城管执法队安排人员到场调查。据调查,二楼平台新安装了排烟设备和排烟管。居民将其反映为排烟设备的顶棚,这不是随机建造的问题。面向外的窗户是建筑的二楼平台,属于建筑内部管理,不属于城市管理的随意堆放问题。

刘小姐说,虽然楼下的餐馆承诺有计划翻新管道,但许多天过去了,没有任何施工迹象。

9月24日,杜南记者在现场看到,刘小姐提到的两家餐馆,张×麻辣烫和李×,正常营业。在康英街,在一楼开餐馆和其他商店是很常见的现象。

“这有很大的影响。我把房子租出去了。噪音使得房客已经回来了,押金不收。”从二楼刘小姐家的窗台往外看,她的视线几乎完全被几根管子、铁片和杂物挡住了,嗡嗡的声音不停。同一天,12345政府热线也给她发了一条短信,说反映的烟囱设置问题已经得到处理。

24日上午,杜南记者跟随刘小姐到李三原街道办事处询问进展情况。街道环保办公室的工作人员说,责令商家整改的最后期限将近一个月。23日,商人表示,翻修将在未来两天内开始,具体来说,管道将被拆除。工作人员与刘小姐讨论了如何移动管道以及管道可以移动多远。

之后,街道城管执法队也听取了刘小姐的情况,并表示当天下午将与环保办公室联手监督处理此事。24日下午2点30分,街道办事处的工作人员安排了两家餐厅的负责人亲自与刘小姐沟通。李氏餐厅的负责人回应说,到25日下午,他已经要求他的主人移除烟机和烟斗,并清除垃圾。街道办事处的工作人员还说,有人建议也应该拆除防水铁皮棚,以防止油漆取代它。后来,张×马拉堂的负责人还与刘小姐讨论了管道重建的方式。

9月26日,刘小姐在杜南向记者反馈。在25号和26号,餐馆移走了一些油烟管道,但是铁片没有移动。她说,“它仍然影响窗户的照明、景观和空气流通”,希望能更彻底地解决这个问题。对此,记者将继续跟进。

写作与摄影:杜南记者马辉

报告特别链接:广州“生活与变化中的商业”的禁与放之间的博弈

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